2003年の誕生から今年で発売20周年を迎えたカップアイス「MOW(モウ)」。森永乳業は、“MOWのファンに愛をお返し”するため『MOWラブ』プロジェクトを実施。今年3月に行われた、“#MOWラブ”などのハッシュタグとともに「MOW(モウ）」への愛をつぶやいた人の中から抽選で新商品をプレゼントするキャンペーンには、645件もの『MOWラブ』にあふれたツイートが寄せられた。

そこで今回、ファンから寄せられた645件の“#MOWラブ”ツイートの1件1件に手書きメッセージでお礼をすべく、「MOW（モウ）」に携わる部署から選ばれた森永乳業の社員30名による「MOWラブお返事隊」が結成された。DMによる返信に加え、メッセージの内容は、2023年5月31日(水)10時より、「#MOWラブへのお返事」特設ページにて一部公開中。
また、『MOWラブ』プロジェクトの一環として、“モ～ウマっ顔”を作成できるTikTokエフェクトも同日に配信を開始した。

「MOWラブお返事隊」からのメッセージ
拝啓 MOWファンの皆様
沢山の#MOWラブをありがとうございました。
皆様からの沢山の愛の声をいただけて、うれしいMOWです。
集まったMOWラブツイートを全て拝見し、気づいたことがあります。
それは、皆さまがMOWの想いをしっかり受け止めてくれていたこと。
誰にも見せなかった努力を、ちゃんと見ていてくださったこと。
こだわってきた部分に、ちゃんと“おいしさ”を感じてくれたこと。
そんなMOWファンの皆さんに、感謝の気持ちを伝えたい。
#MOWラブツイートをしてくれた皆さんに、１人１人感謝の挨拶をしに行きます。

「MOWラブお返事隊」は、開発担当、マーケティング担当など、「MOW(モウ）」に携わる部署から集められた精鋭メンバーにより結成された。ツイートの内容にあわせて、味についてのツイートには開発担当、新しい味についての提案のツイートにはマーケティング担当など、思いを込めたメッセージが手書きで書かれている。

▲開発担当

▲マーケティング担当

▲営業担当

そして、2023年5月31日(水)10時より「#MOWラブへのお返事」特設ページにて、「MOWラブお返事隊」からのお礼のメッセージと公開の許諾をされたツイートが掲載されるほか、「MOWラブお返事隊」がツイート１件１件に真摯に向き合う、「#MOWラブへのお返事」の制作過程の様子も公開中。『MOWラブ』にあふれたツイートとともに森永乳業の社員によるファンへの愛も感じることができる手書きメッセージたち。気になる人はぜひチェックしてみてほしい。

■「#MOWラブへのお返事」特設ページについて
公開日：2023年5月31日(水)10時
URL：https://mow-ice.jp/lovecp/

許諾されたツイートの“#MOWラブ”メッセージと、「MOWラブお返事隊」からの“#MOWラブへのお返事”を公開。表示された手書きの“#MOWラブへのお返事”をタップもしくはクリックすると、元のツイートの内容が表示されるようになっている。また、「MOWラブお返事隊」によるメッセージの制作過程の裏側や、メッセージに込めた思いも掲載している。

「MOWラブお返事隊」の返事に込めた思い・コメント（一部抜粋）
・「たくさんの愛を頂戴して、MOWがこんなにも愛されていることを改めて感じました」(マーケティング担当)

・「手書きだとより愛が伝わるかなと思い、なるべく綺麗な字を心掛けました笑 絵文字も手書きで再現してみたり！」(営業担当)

・「お返事を通じて、みなさんからMOWラブの想いをしっかりと受け取ったことを伝えたいと思いました」(広報担当)

・「MOW一択！というコメントもあり、そんなに好きでいてくれる方がいらっしゃるなら開発頑張ろう！という気持ちになりました」(開発担当)

・「MOWを食べると心が落ち着く、癒しのような存在になれればと思っています」(広告担当)

また、「MOW(モウ)」を食べた時の幸せな気持ちを気軽にTikTokで表現できる“モ～ウマっ顔”を作成できるTikTokエフェクト『MOWラブ』を5月31日(水)より配信。エフェクトではおいしそうな「MOW(モウ)」が登場し、「MOW(モウ)」をスプーンですくい上げて口に運んだあとにオリジナルの“モ～ウマっ顔”が表現できる。

■TikTokエフェクト『MOWラブ』について
エフェクト名：MOWラブ
配信開始日：2023年5月31日(水)10時
利用方法：
1.「TikTok」アプリから「撮影」ボタンをタップ
2.撮影画面左下の「エフェクト」をタップ
3.検索（虫眼鏡アイコン）から『MOWラブ』を検索
4.『MOWラブ』をタップ

「手作りのような心に染み込むアイスを届けたい」という想いから生まれたMOW。今回、手書きメッセージという温かな想いが感じられる方法でファンにお礼を届けた「MOWラブお返事隊」はまさにMOWのブランドメッセージを体現している。そんな真摯に顧客に向き合う姿勢が商品のロングセラーに繋がっているのだろうと感じ、ますます『MOWラブ』が高まる筆者なのであった。今後もMOWのさらなる活躍に注目だ。